286396 web R by BirgitH pixelio.deDie Qualitätssicherungs-Werkzeuge beinhalten Instrumente zur Messung der Zufriedenheit der Kunden sowie ein Be­schwerde- und ein Vorschlagswesen. Die  Konzepte können auch auf das eigene Unternehmen übertragen und angewandt werden.

 

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(Foto: © BirgitH / pixelio.de)